ALGEMENE VOORWAARDEN MASON DETAILS
Versie: 6 augustus 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Mason Details: de eenmanszaak Mason Details, gevestigd aan Pauluskampen 4, 6659 ED Wamel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99998769.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Mason Details een overeenkomst sluit of aan Mason Details een opdracht verstrekt.
Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Voertuig: het voertuig, vaartuig, object of onderdeel daarvan waarop Mason Details werkzaamheden uitvoert.
Werkzaamheden: alle door Mason Details aangeboden of uitgevoerde diensten, waaronder reiniging, detailing, polijsten, lakcorrectie, schuren, keramische coatings, glascoatings, interieurreiniging, geurbehandeling, motorruimtereiniging, koplamprestauratie en overige cosmetische behandelingen.
Verborgen gebrek: een beschadiging, zwakke plek, materiaalfout, ondeugdelijk herstel of andere afwijking die vóór aanvang van de werkzaamheden niet zichtbaar of redelijkerwijs niet herkenbaar was.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Mason Details en de opdrachtgever met betrekking tot de uitvoering van werkzaamheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Mason Details.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten, vervolgopdrachten en meerwerk.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Mason Details zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Mason Details deze schriftelijk heeft geaccepteerd.
Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
De nietige of vernietigbare bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
De opdrachtgever ontvangt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst, schriftelijk of digitaal, zodat deze kunnen worden gelezen en opgeslagen.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven van Mason Details zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een offerte is veertien dagen geldig, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur staat vermeld.
De overeenkomst komt tot stand zodra:
- de opdrachtgever de offerte schriftelijk, digitaal of mondeling accepteert;
- Mason Details een afspraak definitief bevestigt;
- de opdrachtgever het voertuig aan Mason Details ter beschikking stelt; of
- Mason Details met toestemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
Prijsindicaties die uitsluitend op basis van foto’s, video’s, berichten of een telefonische omschrijving worden gegeven, zijn voorlopig.
Mason Details mag de prijs na fysieke inspectie aanpassen wanneer de staat, omvang, vervuiling of beschadiging van het voertuig afwijkt van de informatie waarop de prijsindicatie is gebaseerd.
Kennelijke fouten, verschrijvingen, rekenfouten en vergissingen in offertes, prijsopgaven of overige communicatie binden Mason Details niet.
Mondelinge toezeggingen zijn alleen bindend wanneer deze schriftelijk door Mason Details zijn bevestigd.
Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor de prijs, planning en benodigde behandeltijd.
Artikel 4 – Verplichtingen en informatieplicht van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt vóór aanvang van de werkzaamheden alle informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor een veilige en verantwoorde uitvoering.
De opdrachtgever meldt in ieder geval:
- eerdere lakreparaties of spuitwerkzaamheden;
- spotrepair, smart repair of plaatselijk bijgespoten delen;
- gewrapte, overgespoten of opnieuw blankgelakte onderdelen;
- bekende lakschade, steenslag, roest, corrosie of loslatende lak;
- zwakke, beschadigde, gelijmde of loszittende onderdelen;
- lekkages of elektronische storingen;
- niet-originele onderdelen, bedrading of modificaties;
- gevoelige materialen, coatings of eerdere behandelingen;
- bekende problemen met rubbers, kitnaden, afdichtingen of sierlijsten;
- bestaande schade aan interieur, bekleding, leer, hemelbekleding, schermen, knoppen of schakelaars.
De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
De opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn om opdracht te geven voor werkzaamheden aan het voertuig.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat Mason Details tijdig over de benodigde sleutels, toegangsmiddelen en beveiligingscodes beschikt.
Schade die ontstaat of zichtbaar wordt doordat de opdrachtgever relevante informatie heeft verzwegen of onjuist heeft verstrekt, komt niet voor rekening van Mason Details, tenzij sprake is van een aantoonbare verwijtbare fout van Mason Details.
De opdrachtgever volgt alle door Mason Details gegeven gebruiks-, onderhouds-, droog- en nazorginstructies op.
Artikel 5 – Voorinspectie en bestaande schade
Mason Details mag het voertuig vóór aanvang van de werkzaamheden inspecteren.
Mason Details mag de staat van het voertuig en bestaande beschadigingen schriftelijk, fotografisch of door middel van video vastleggen.
De opdrachtgever geeft toestemming voor het maken en bewaren van deze beelden voor administratieve doeleinden, kwaliteitscontrole en het vaststellen van de staat van het voertuig.
Een voorinspectie is een globale visuele controle en geen technische keuring, lakexpertise, schade-expertise of volledige diagnose.
Mason Details is niet verplicht om alle bestaande, onderliggende of verborgen gebreken vast te stellen.
Het ontbreken van een beschadiging of gebrek op een inspectieformulier of foto betekent niet automatisch dat deze beschadiging door Mason Details is veroorzaakt.
Bij twijfel over de staat van een onderdeel mag Mason Details aanvullende informatie vragen, een testspot uitvoeren, de behandeling aanpassen of de werkzaamheden weigeren.
Mason Details mag werkzaamheden stilleggen wanneer tijdens de behandeling een risico op beschadiging of een onbekend gebrek wordt ontdekt.
Artikel 6 – Verborgen gebreken in lak en carrosserie
Mason Details is niet aansprakelijk voor beschadigingen, lakproblemen of gebreken die vóór aanvang van de werkzaamheden al aanwezig waren, maar tijdens een normale en zorgvuldige visuele inspectie niet zichtbaar of redelijkerwijs niet herkenbaar waren.
Onder bestaande en verborgen gebreken vallen onder andere:
- ondeugdelijk of onvoldoende uitgehard spuitwerk;
- onvoldoende hechting tussen laklagen;
- loslatende blanke lak, kleurlak, primer of plamuur;
- te dunne blanke lak of kleurlak;
- eerdere plaatselijke lakreparaties, spotrepair of smart repair;
- niet-originele of onvoldoende uitgeharde lak;
- plamuur-, primer- of schuurproblemen onder de lak;
- overspray, spuitnevel en verfresten;
- siliconen, oplosmiddelinsluiting of chemische aantasting;
- corrosie, roestvorming of oxidatie onder of rondom de lak;
- steenslag waarbij de lak of blanke lak al onvoldoende hecht;
- craquelé, microbarsten of spanningsscheuren;
- verweerde, poreuze, verbrande of door uv-straling aangetaste lak;
- schade door eerder verkeerd polijsten, schuren of reinigen;
- kwetsbare lakranden of paneelranden;
- schade die eerder met wax, glaze, fillers, olie of andere middelen werd gemaskeerd;
- kleurverschillen of structuurverschillen tussen originele en opnieuw gespoten delen.
Reiniging, wassen, kleien, chemische decontaminatie, ontvetten, polijsten, schuren of het verwijderen van vervuiling kan een reeds bestaand gebrek zichtbaar maken.
Het zichtbaar worden van een reeds aanwezig of gemaskeerd gebrek geldt niet als door Mason Details veroorzaakte schade.
Wanneer lak, blanke lak, verf, primer, plamuur of een eerdere reparatielaag tijdens een normaal en zorgvuldig uitgevoerde behandeling loslaat als gevolg van onvoldoende hechting, veroudering of een verborgen gebrek, is Mason Details daarvoor niet aansprakelijk.
Mason Details is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ondeugdelijk of onbekend eerder schadeherstel.
Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt alleen wanneer Mason Details de werkzaamheden zorgvuldig, vakbekwaam en volgens normaal professioneel gebruik heeft uitgevoerd.
Mason Details blijft aansprakelijk voor schade die aantoonbaar rechtstreeks is veroorzaakt door een verwijtbare fout van Mason Details.
Bij twijfel over de lakconditie mag Mason Details:
- een lakdiktemeting uitvoeren;
- een testspot uitvoeren;
- een behandeling minder intensief uitvoeren;
- diepere beschadigingen laten zitten;
- een behandeling aanpassen of beëindigen;
- adviseren om het voertuig eerst door een schadehersteller of autospuiter te laten beoordelen.
Een lakdiktemeting is slechts een hulpmiddel en biedt geen garantie dat verborgen gebreken, zwakke laklagen, eerdere reparaties of ondeugdelijk spuitwerk worden ontdekt.
Niet alle laksoorten en ondergronden kunnen betrouwbaar met iedere lakdiktemeter worden gemeten.
Wanneer de opdrachtgever ondanks een uitdrukkelijke waarschuwing kiest voor voortzetting van een risicovolle behandeling, mag Mason Details dit schriftelijk of digitaal vastleggen.
Schade die uitsluitend voortvloeit uit een duidelijk vooraf gemeld en door de opdrachtgever geaccepteerd risico komt, voor zover wettelijk toegestaan, niet voor rekening van Mason Details.
Artikel 7 – Polijsten, schuren en lakcorrectie
Mason Details voert polijst- en lakcorrectiewerkzaamheden uit met behoud van de lak als belangrijkste uitgangspunt.
Volledige verwijdering van krassen, swirls, oxidatie, schuursporen of andere beschadigingen kan niet worden gegarandeerd.
Diepe krassen, steenslag, lakbreuken en beschadigingen die door de blanke lak heen zijn, kunnen doorgaans niet veilig door polijsten worden verwijderd.
Mason Details mag beschadigingen gedeeltelijk corrigeren of laten zitten wanneer verdere correctie naar professioneel oordeel een onverantwoord risico oplevert.
Het behoud van voldoende lakdikte en het voorkomen van doorslijpen, doorpolijsten of overmatige lakverwijdering gaat vóór maximale krasverwijdering.
Verschillen in hardheid, lakdikte, glans, kleur, structuur en reflectie tussen panelen kunnen invloed hebben op het resultaat.
Bij oudere, zachte, dunne, verweerde of eerder behandelde lak kan een beperktere correctie noodzakelijk zijn.
Wanneer wetsanden of plaatselijk schuren onderdeel is van de opdracht, wordt nooit gegarandeerd dat iedere beschadiging volledig wordt verwijderd.
Mason Details mag een schuur- of polijstbehandeling direct stoppen wanneer de resterende lakdikte of conditie van de ondergrond onvoldoende veilig blijkt.
Een afgesproken correctiepercentage is een indicatie en geen garantie dat exact dat percentage van iedere afzonderlijke beschadiging wordt verwijderd.
Artikel 8 – Resultaat en inspanningsverplichting
Mason Details voert de werkzaamheden naar beste inzicht, vakmanschap en vermogen uit.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, heeft Mason Details een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Foto’s van eerdere werkzaamheden dienen uitsluitend ter illustratie en vormen geen garantie dat bij ieder voertuig hetzelfde resultaat kan worden bereikt.
Het eindresultaat is afhankelijk van onder andere:
- leeftijd en staat van het voertuig;
- laksoort en lakdikte;
- eerder herstel of eerdere behandelingen;
- type en duur van de vervuiling;
- slijtage, verkleuring en materiaalkwaliteit;
- beschikbare behandeltijd en gekozen pakket.
Sommige beschadigingen kunnen alleen worden hersteld door vervanging, reparatie, opnieuw spuiten of ander specialistisch herstel.
Normale gebruikssporen, slijtage en permanente beschadigingen hoeven na een detailbehandeling niet volledig verdwenen te zijn.
Verschillen die alleen onder bepaalde verlichting, kijkhoeken of inspectielampen zichtbaar zijn, gelden niet automatisch als een tekortkoming.
Artikel 9 – Coatings, sealants en beschermingsproducten
De opgegeven levensduur van een coating, wax, sealant of ander beschermingsproduct is een indicatie.
De daadwerkelijke levensduur is afhankelijk van onder andere:
- gebruik en kilometrage;
- weersomstandigheden;
- stalling;
- wasfrequentie en wasmethode;
- gebruikte reinigingsmiddelen;
- onderhoud en nazorg;
- chemische, industriële en biologische vervuiling.
Een coating of beschermlaag voorkomt niet alle krassen, steenslag, watervlekken, vogelpoepschade, insectenschade, corrosie, chemische aantasting of normale slijtage.
De opdrachtgever moet de door Mason Details gegeven uithardings- en onderhoudsinstructies opvolgen.
Mason Details is niet aansprakelijk voor verminderde werking of beschadiging door:
- te vroeg wassen of nat worden;
- gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen;
- wasstraten of vervuilde wasmaterialen;
- onvoldoende onderhoud;
- vogelpoep, insecten, hars of chemicaliën die te lang blijven zitten;
- herstel-, spuit- of montagewerkzaamheden na het aanbrengen.
Garantie op een coating geldt alleen wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en de voorgeschreven onderhoudsvoorwaarden zijn gevolgd.
Eventuele fabrieksgarantie van een product geldt naast, en niet in plaats van, de wettelijke rechten van een consument.
Artikel 10 – Interieurreiniging
De opdrachtgever verwijdert vóór aanvang persoonlijke eigendommen, geld, documenten, elektronica, sieraden en andere waardevolle goederen.
Mason Details is niet aansprakelijk voor vermissing of beschadiging van achtergelaten goederen, tenzij de schade aantoonbaar door een verwijtbare fout van Mason Details is veroorzaakt.
Mason Details kan niet garanderen dat alle vlekken, geuren, schimmels, bacteriën, haren, nicotine, kleurstoffen of andere vervuilingen volledig worden verwijderd.
Oude, verkleurde, versleten, broze of eerder gerepareerde materialen kunnen tijdens een normale reiniging verder verkleuren, loslaten of beschadigd raken.
Mason Details is niet aansprakelijk voor het loslaten van hemelbekleding, deurpaneelbekleding, coatings, bedrukking, ledertoplagen, soft-touchlagen of lijmverbindingen wanneer deze vóór de behandeling al verouderd, beschadigd of onvoldoende gehecht waren.
Dieptereiniging kan bestaande kleurverschillen, reparaties, verkleuringen en slijtage beter zichtbaar maken.
Mason Details mag een behandeling beperken of stoppen wanneer een materiaal niet kleurvast, niet waterbestendig of onvoldoende stabiel blijkt.
Na een natte interieurbehandeling kan het interieur nog vochtig zijn.
De opdrachtgever dient het voertuig voldoende te ventileren en de gegeven drooginstructies op te volgen.
Mason Details is niet aansprakelijk voor geur, schimmel of vochtschade die ontstaat doordat de opdrachtgever de droog- of ventilatie-instructies niet opvolgt.
Artikel 11 – Schimmel, biologische vervuiling en gezondheidsrisico’s
De opdrachtgever meldt vooraf de aanwezigheid van schimmel, bloed, urine, ontlasting, braaksel, injectienaalden, ongedierte of andere mogelijk gevaarlijke vervuiling.
Mason Details mag voor dergelijke vervuiling een toeslag berekenen of de opdracht weigeren.
Mason Details garandeert niet dat met een reguliere detailbehandeling alle bacteriën, virussen, schimmelsporen of gezondheidsrisico’s volledig worden verwijderd.
Bij ernstige biologische vervuiling kan specialistische sanering noodzakelijk zijn.
Wanneer gevaarlijke vervuiling vooraf niet is gemeld, mag Mason Details de werkzaamheden direct stilleggen en reeds gemaakte kosten in rekening brengen.
Artikel 12 – Geurbehandeling en ozonbehandeling
Een geur- of ozonbehandeling biedt geen garantie dat iedere geur permanent verdwijnt.
Geuren kunnen terugkeren wanneer de bron niet volledig is verwijderd.
De opdrachtgever meldt vooraf of zich mensen, dieren, planten, medicijnen, voedingsmiddelen of gevoelige materialen in het voertuig bevinden.
Tijdens een ozonbehandeling mogen geen mensen of dieren in het voertuig aanwezig zijn.
Het voertuig moet na een ozonbehandeling voldoende worden geventileerd voordat het wordt gebruikt.
Mason Details is niet aansprakelijk voor schade of gezondheidsklachten wanneer de opdrachtgever de gegeven veiligheids- of ventilatie-instructies niet opvolgt.
Ozonbehandeling is geen vervanging voor noodzakelijke technische reparatie, schimmelsanering of verwijdering van de geurbron.
Artikel 13 – Elektronica, motorruimte en gevoelige onderdelen
Reiniging van een motorruimte, deurpanelen, schakelaars, schermen, sensoren of andere elektronische onderdelen brengt een beperkt maar niet volledig uit te sluiten risico met zich mee.
De opdrachtgever meldt vooraf bekende storingen, lekkages, beschadigde afdichtingen, niet-originele bedrading en elektronische modificaties.
Mason Details werkt zorgvuldig en vermijdt waar mogelijk onnodige vochtbelasting van gevoelige onderdelen.
Mason Details is niet aansprakelijk voor storingen of schade die voortkomen uit:
- bestaande defecten;
- ondeugdelijke afdichtingen;
- beschadigde bedrading;
- bestaande corrosie of vochtschade;
- niet-originele montage of modificaties;
- gebreken die vooraf niet zichtbaar of kenbaar waren.
Dit artikel beperkt niet de aansprakelijkheid voor schade die rechtstreeks door een aantoonbare verwijtbare fout van Mason Details is veroorzaakt.
Mason Details mag reiniging van een motorruimte of gevoelig onderdeel weigeren wanneer het risico naar professioneel oordeel te groot is.
Artikel 14 – Kunststof, chroom, rubbers, sierlijsten en emblemen
Verouderde, poreuze, broze, verkleurde of beschadigde kunststofdelen en rubbers kunnen tijdens een normale behandeling verder verkleuren, scheuren of loslaten.
Chroomkleurige onderdelen kunnen uit verchroomd metaal, kunststof, folie of lak bestaan. Niet ieder onderdeel kan vooraf betrouwbaar worden geïdentificeerd.
Mason Details is niet aansprakelijk voor het loslaten van bestaande folie, coating, lak, emblemen, sierlijsten, stickers, tape of lijmverbindingen wanneer deze al beschadigd, verouderd of onvoldoende gehecht waren.
Het zichtbaar worden van bestaande oxidatie, corrosie, verkleuring of chemische aantasting geldt niet als door Mason Details veroorzaakte schade.
Mason Details mag kwetsbare onderdelen niet of slechts beperkt behandelen.
Artikel 15 – Uitvoering op locatie
Wanneer werkzaamheden op locatie van de opdrachtgever worden uitgevoerd, zorgt de opdrachtgever voor:
- voldoende en veilige werkruimte;
- toestemming van de eigenaar of beheerder van het terrein;
- een geschikte en stabiele ondergrond;
- een veilige omgeving zonder onnodig verkeer of omstanders;
- toegang tot de vooraf overeengekomen voorzieningen;
- voldoende ruimte rondom het voertuig.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor vergunningen of toestemming die noodzakelijk zijn voor werkzaamheden op de gekozen locatie.
Mason Details mag werkzaamheden uitstellen, aanpassen of beëindigen wanneer de locatie, weersomstandigheden of omstandigheden ter plaatse onveilig of ongeschikt zijn.
Extra tijd en kosten door een ongeschikte locatie, ontbrekende toegang, wachttijd of onjuiste informatie mogen aan de opdrachtgever worden doorberekend.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat Mason Details de locatie veilig kan bereiken en verlaten.
Artikel 16 – Ophalen, terugbrengen en verplaatsen van voertuigen
Wanneer Mason Details een voertuig ophaalt, terugbrengt of verplaatst, geeft de opdrachtgever daarvoor toestemming.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat het voertuig:
- wettelijk is toegelaten tot het verkeer;
- verzekerd is;
- technisch voldoende veilig is;
- over voldoende brandstof of acculading beschikt.
De opdrachtgever meldt vooraf technische gebreken, afwijkende bediening, beveiligingssystemen of andere bijzonderheden.
Mason Details mag het voertuig alleen verplaatsen voor zover dit noodzakelijk of overeengekomen is voor de uitvoering van de opdracht.
Verkeersboetes die aantoonbaar zijn veroorzaakt door Mason Details tijdens het gebruik van het voertuig komen voor rekening van Mason Details.
Verkeersboetes, belastingen, verzekeringsproblemen of technische gebreken die niet door Mason Details zijn veroorzaakt, blijven voor rekening van de opdrachtgever.
Mason Details is niet aansprakelijk voor schade door een reeds bestaand technisch gebrek of een gebrek dat vooraf niet is gemeld, tenzij Mason Details dit gebrek redelijkerwijs had moeten herkennen en desondanks verwijtbaar heeft gehandeld.
Artikel 17 – Persoonlijke eigendommen
De opdrachtgever verwijdert vóór aanvang van de werkzaamheden alle persoonlijke en waardevolle eigendommen uit het voertuig.
Mason Details mag losse eigendommen tijdelijk verplaatsen om de werkzaamheden uit te voeren.
Achtergelaten eigendommen worden voor zover redelijk mogelijk verzameld en terug in het voertuig geplaatst.
Mason Details is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van achtergelaten eigendommen, tenzij sprake is van een aantoonbare verwijtbare fout van Mason Details.
Illegale, gevaarlijke of verdachte goederen mogen aanleiding zijn om de werkzaamheden direct te beëindigen en, indien noodzakelijk, de bevoegde instanties in te schakelen.
Artikel 18 – Prijzen en meerwerk
Vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden vermeld.
Prijzen zijn gebaseerd op de informatie die vooraf door de opdrachtgever is verstrekt en op een gebruikelijke vervuilingsgraad.
Mason Details mag een toeslag of meerprijs berekenen bij onder andere:
- extreme vervuiling;
- grote hoeveelheden dierenhaar;
- schimmel of biologische vervuiling;
- nicotine- of rookvervuiling;
- teer, hars, cement, verfnevel of industriële vervuiling;
- uitzonderlijk grote voertuigen;
- uitzonderlijk harde, zachte, beschadigde of bewerkelijke lak;
- niet gemelde coatings, folies of eerdere behandelingen;
- demontage- of herstelwerkzaamheden die vooraf niet waren voorzien.
Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf met de opdrachtgever besproken.
Wanneer de opdrachtgever geen toestemming geeft voor noodzakelijk meerwerk, mag Mason Details de werkzaamheden beperken of beëindigen.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven in dat geval verschuldigd.
Bij werkzaamheden op nacalculatie worden de werkelijk bestede uren, materialen, reis- en overige overeengekomen kosten in rekening gebracht.
Artikel 19 – Afspraken, annulering en no-show
De opdrachtgever kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 48 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip.
Bij annulering tussen 24 en 48 uur vóór de afspraak mag Mason Details maximaal 25% van de afgesproken prijs in rekening brengen.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak mag Mason Details maximaal 50% van de afgesproken prijs in rekening brengen.
Wanneer de opdrachtgever zonder tijdige annulering niet aanwezig is, het voertuig niet beschikbaar stelt of geen toegang verleent, mag Mason Details maximaal 75% van de afgesproken prijs in rekening brengen.
Mason Details brengt uitsluitend redelijke kosten in rekening, rekening houdend met gereserveerde tijd, reistijd, voorbereidingen, ingekochte materialen en kosten die nog konden worden bespaard.
Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen in de offerte afwijkende annuleringsvoorwaarden worden opgenomen.
Wanneer Mason Details een afspraak door ziekte, overmacht of ongeschikte weersomstandigheden moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.
Mason Details is niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van het verplaatsen van een afspraak.
Artikel 20 – Betaling
Betaling door consumenten vindt plaats direct na voltooiing en vóór afgifte van het voertuig, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Zakelijke opdrachtgevers betalen binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
Mason Details mag vooraf een aanbetaling verlangen.
Mason Details mag de uitvoering van de werkzaamheden opschorten totdat de aanbetaling is ontvangen.
De opdrachtgever is verplicht eventuele bezwaren tegen een factuur zo spoedig mogelijk en gemotiveerd aan Mason Details door te geven.
Een klacht over een gedeelte van de factuur schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste gedeelte niet op.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege of na de wettelijk vereiste ingebrekestelling in verzuim.
Bij consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten en rente uitsluitend in rekening gebracht overeenkomstig de wettelijke regels.
Een consument ontvangt eerst een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen voordat incassokosten in rekening worden gebracht.
Zakelijke opdrachtgevers zijn vanaf het verstrijken van de betalingstermijn wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die nodig zijn om betaling te verkrijgen, mogen voor zover wettelijk toegestaan aan de opdrachtgever worden doorberekend.
Mason Details mag het voertuig of andere zaken die in verband met de opdracht onder Mason Details zijn, onder zich houden totdat opeisbare bedragen zijn betaald, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 21 – Oplevering en controle
De werkzaamheden gelden als opgeleverd wanneer Mason Details aan de opdrachtgever meedeelt dat de werkzaamheden zijn afgerond en het voertuig beschikbaar is.
De opdrachtgever wordt verzocht het voertuig bij oplevering te controleren.
Zichtbare klachten of beschadigingen moeten bij voorkeur direct bij de oplevering worden gemeld.
Het ondertekenen van een opleveringsformulier betekent niet dat de opdrachtgever afstand doet van wettelijke rechten.
Wanneer de opdrachtgever het voertuig zonder gezamenlijke inspectie ophaalt of laat ophalen, dient een zichtbare klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld.
Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor correct gebruik, onderhoud, stalling en bescherming van het voertuig.
Artikel 22 – Klachten
De opdrachtgever meldt een klacht zo spoedig mogelijk nadat deze is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt.
De klacht wordt bij voorkeur schriftelijk gemeld en bevat:
- een duidelijke omschrijving van de klacht;
- de datum van de werkzaamheden;
- relevante foto’s of video’s;
- een omschrijving van het moment waarop het gebrek werd ontdekt.
De opdrachtgever stelt Mason Details in de gelegenheid de klacht en het voertuig te inspecteren.
De opdrachtgever laat zonder voorafgaand overleg geen herstel door een derde uitvoeren, tenzij direct handelen noodzakelijk is om verdere schade te voorkomen.
Wanneer de klacht gegrond is, krijgt Mason Details eerst een redelijke gelegenheid om de werkzaamheden te herstellen of opnieuw uit te voeren.
Wanneer herstel niet mogelijk of redelijk is, kan Mason Details een passende prijsvermindering of schadevergoeding aanbieden.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
Normale slijtage, nieuwe vervuiling, nieuwe schade of onjuist onderhoud na oplevering vormt geen gegronde klacht over de oorspronkelijke werkzaamheden.
Artikel 23 – Aansprakelijkheid
Mason Details is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of verwijtbare fout van Mason Details.
Mason Details is niet aansprakelijk voor:
- schade die vóór aanvang van de werkzaamheden al aanwezig was;
- schade door een verborgen gebrek;
- schade door onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie van de opdrachtgever;
- normale slijtage, ouderdom of materiaalveroudering;
- schade die ontstaat doordat instructies niet zijn opgevolgd;
- gevolgschade, bedrijfsstagnatie, omzetverlies, winstderving of gemiste afspraken, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Bij zakelijke opdrachtgevers is iedere aansprakelijkheid van Mason Details, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Wanneer de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid tegenover een zakelijke opdrachtgever beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van €2.500.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Mason Details.
Tegenover consumenten gelden aansprakelijkheidsbeperkingen uitsluitend voor zover deze volgens de wet zijn toegestaan.
De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om verdere schade na ontdekking te voorkomen.
Mason Details is niet aansprakelijk voor verergering van schade die ontstaat doordat de opdrachtgever geen redelijke schadebeperkende maatregelen neemt.
Een beroep op aansprakelijkheid vervalt niet eerder dan volgens de toepasselijke wettelijke verjarings- en vervaltermijnen is toegestaan.
Artikel 24 – Derden
Mason Details mag bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen.
Mason Details blijft tegenover consumenten verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, voor zover de wet dit bepaalt.
Bij specialistische werkzaamheden kan Mason Details adviseren dat de opdrachtgever rechtstreeks een overeenkomst sluit met een derde.
Wanneer de opdrachtgever rechtstreeks een derde inschakelt, is Mason Details niet verantwoordelijk voor de werkzaamheden van die derde.
Schade die ontstaat door werkzaamheden van derden nadat Mason Details de werkzaamheden heeft opgeleverd, komt niet voor rekening van Mason Details.
Artikel 25 – Weersomstandigheden en overmacht
Mason Details mag een afspraak of behandeling verplaatsen wanneer weersomstandigheden een veilige of kwalitatief verantwoorde uitvoering onmogelijk maken.
Onder overmacht vallen onder andere:
- ziekte of arbeidsongeschiktheid;
- extreme weersomstandigheden;
- stroom- of wateruitval;
- defecte apparatuur;
- brand, diefstal of vandalisme;
- verkeersstoring of ongeval;
- overheidsmaatregelen;
- leveringsproblemen buiten de invloed van Mason Details;
- andere omstandigheden waarop Mason Details redelijkerwijs geen invloed heeft.
Bij overmacht worden de verplichtingen van Mason Details opgeschort voor de duur van de overmacht.
Mason Details informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over een relevante vertraging.
Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Mason Details is bij overmacht niet aansprakelijk voor gevolgschade, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 26 – Foto’s, video’s en publiciteit
Mason Details mag foto’s en video’s maken van het voertuig voor kwaliteitscontrole, administratie en bewijs van de staat vóór en na de behandeling.
Foto’s of video’s waarop het kenteken, personen, persoonlijke eigendommen of andere identificerende gegevens zichtbaar zijn, worden niet zonder toestemming voor marketingdoeleinden gepubliceerd.
Mason Details mag geanonimiseerde beelden van de werkzaamheden en het resultaat gebruiken voor de website, sociale media, portfolio en reclame.
Wanneer de opdrachtgever bezwaar heeft tegen publicatie, kan dit vóór aanvang van de werkzaamheden worden gemeld.
Na ontvangst van een redelijk verzoek verwijdert Mason Details een publicatie voor zover dit praktisch mogelijk en redelijk is.
Interne inspectiebeelden mogen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is voor administratie, bewijs, kwaliteitscontrole en afhandeling van klachten.
Artikel 27 – Persoonsgegevens
Mason Details verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, facturatie, communicatie, planning, wettelijke administratie en eventuele marketing waarvoor toestemming is gegeven.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.
Mason Details verstrekt persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
De opdrachtgever kan Mason Details verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens, voor zover de wet dit toestaat.
Voor verdere informatie kan Mason Details een afzonderlijke privacyverklaring beschikbaar stellen.
Artikel 28 – Annulering bij overeenkomsten op afstand
Wanneer een consument de overeenkomst volledig op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan een wettelijke bedenktijd van toepassing zijn.
Wanneer de consument verzoekt om de werkzaamheden binnen de bedenktijd te laten beginnen, kan Mason Details vragen dit verzoek uitdrukkelijk te bevestigen.
Wanneer de consument tijdens de bedenktijd annuleert nadat de werkzaamheden op zijn verzoek al zijn begonnen, is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde gedeelte.
Het wettelijke herroepingsrecht vervalt pas na volledige uitvoering wanneer:
- de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering binnen de bedenktijd; en
- de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd.
Dit artikel beperkt geen wettelijke consumentenrechten.
Artikel 29 – Opschorting en beëindiging
Mason Details mag de werkzaamheden opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer:
- de opdrachtgever niet tijdig betaalt;
- noodzakelijke informatie niet wordt verstrekt;
- het voertuig of de locatie onveilig blijkt;
- de opdrachtgever zich agressief, bedreigend of onredelijk gedraagt;
- uitvoering in strijd zou zijn met de wet of professionele veiligheidsnormen;
- voortzetting een onverantwoord risico op schade oplevert.
Bij beëindiging door een omstandigheid die aan de opdrachtgever kan worden toegerekend, blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde tijd verschuldigd.
Mason Details zal bij consumenten alleen kosten in rekening brengen voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
De opdrachtgever mag de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de wettelijke regels en de bepalingen over annulering in deze voorwaarden.
Artikel 30 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Mason Details en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst onderling en in goed overleg op te lossen.
De opdrachtgever dient Mason Details een redelijke gelegenheid te geven om op een klacht te reageren en een passende oplossing voor te stellen.
Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.
Een consument wordt niet verplicht een geschil uitsluitend voor te leggen aan een andere rechter dan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is leidend.
Artikel 31 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Mason Details mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
Op een overeenkomst is de versie van toepassing die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst aan de opdrachtgever beschikbaar is gesteld.
Een gewijzigde versie geldt niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten eenmalige overeenkomsten, tenzij dit schriftelijk wordt overeengekomen of wettelijk noodzakelijk is.
Bij langdurige overeenkomsten stelt Mason Details de opdrachtgever vooraf van een wijziging op de hoogte.
Wanneer een wijziging de positie van een consument wezenlijk benadeelt, behoudt de consument de rechten die hem volgens de wet toekomen.
CONTACTGEGEVENS
Mason Details
Eigenaar: Mees de Weijer
Pauluskampen 4
6659 ED Wamel
KvK-nummer: 99998769
Website: masondetails.nl
Instagram: @mason_details_
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 6 augustus 2026.
