Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Mason Details: de onderneming die diensten verricht op het gebied van voertuigreiniging, autodetailing, interieurreiniging, polijsten, lakcorrectie, lakbescherming, coatings, koplamprestauratie, geurbehandeling, wagenparkonderhoud en aanverwante werkzaamheden.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Mason Details een overeenkomst aangaat of aan wie Mason Details een aanbod doet.
- Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Voertuig: ieder voertuig of onderdeel daarvan waarop de werkzaamheden betrekking hebben.
- Behandeling: iedere door Mason Details uit te voeren dienst of combinatie van diensten.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Mason Details en de klant over het uitvoeren van een behandeling.
- Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, WhatsApp of andere elektronische communicatiemethode waarmee afspraken kunnen worden vastgelegd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, afspraken, overeenkomsten en werkzaamheden van Mason Details.
- De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.
- Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.
- Voor consumenten geldt dat dwingendrechtelijke consumentenbescherming altijd voorgaat.
Artikel 3 – Aanbod, prijsindicaties en overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod of prijsopgave accepteert en Mason Details de opdracht bevestigt, dan wel met instemming van de klant met de werkzaamheden begint.
- Een prijs op basis van foto's, video, telefonisch contact of een omschrijving kan een prijsindicatie zijn.
- De definitieve omvang kan pas volledig worden vastgesteld nadat het voertuig fysiek is beoordeeld.
- Blijkt aanzienlijk meer werk nodig dan vooraf redelijkerwijs verwacht, dan neemt Mason Details contact op voordat wezenlijke aanvullende kosten worden gemaakt.
- Kennelijke schrijf-, reken- en typefouten binden Mason Details niet voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.
Artikel 4 – Informatie door de klant
De klant verstrekt alle informatie die relevant kan zijn voor veilige uitvoering, waaronder eerdere lakreparaties, overspuitwerk, loslatende lak, steenslag, beschadigde interieurdelen, elektrische defecten, lekkages, storingen, aftermarket onderdelen, wraps, PPF, coatings en kwetsbare of loszittende onderdelen. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van deze informatie.
Artikel 5 – Staat van het voertuig vóór behandeling
Mason Details mag de bestaande staat vóór aanvang vastleggen met foto's, video's of aantekeningen. Dit kan onder meer betrekking hebben op krassen, deuken, steenslag, lakschade, velgschade, loszittende onderdelen, interieurdefecten, waarschuwingslampjes en kilometerstand. Niet iedere bestaande beschadiging hoeft vooraf zichtbaar te zijn.
Artikel 6 – Verborgen en bestaande gebreken
Tijdens reiniging of detailing kunnen reeds bestaande gebreken zichtbaar worden die eerder door vervuiling, oxidatie, wax, fillers of andere omstandigheden niet zichtbaar waren. Voorbeelden zijn loslatende blanke lak, slecht hechtend spuitwerk, eerdere spotrepair, verkleurde lak, verweerde kunststoffen, beschadigde bekleding, broze rubbers, loslatende hemelbekleding, versleten leer, loslatende emblemen en corrosie.
Het zichtbaar worden van een bestaand gebrek betekent op zichzelf niet dat dit door Mason Details is veroorzaakt. Mason Details blijft aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van een aan Mason Details toerekenbare tekortkoming of onzorgvuldig handelen en de wet dit bepaalt.
Artikel 7 – Uitvoering
Mason Details voert werkzaamheden naar beste inzicht, vakmanschap en vermogen uit. Het haalbare resultaat hangt onder meer af van leeftijd, materiaalconditie, onderhoudshistorie, eerdere reparaties, lakdikte, vervuiling en slijtage. Mason Details mag de werkwijze aanpassen of een handeling staken wanneer voortzetting niet veilig of technisch verantwoord is.
Artikel 8 – Interieurreiniging
Er wordt gestreefd naar een zo goed mogelijk resultaat zonder onnodige beschadiging. Volledige verwijdering van iedere vlek kan niet worden gegarandeerd. Verwijderbaarheid hangt onder andere af van het type vervuiling, ouderdom, materiaal en eerdere behandelingen. Na dieptereiniging kunnen textiele delen bij aflevering nog licht vochtig zijn. De klant dient voldoende ventilatie mogelijk te maken totdat alles volledig droog is.
Artikel 9 – Dierenharen en extreme vervuiling
Grote hoeveelheden dierenharen, zand, modder, vet, bouwstof, voedselresten, schimmel, braaksel, urine, ontlasting of andere uitzonderlijke vervuiling kunnen extra werkzaamheden vereisen. Hiervoor kan na overleg een toeslag gelden. Volledige verwijdering van dierenharen kan niet altijd worden gegarandeerd.
Artikel 10 – Geuren en geurbehandeling
Geurbehandeling is gericht op het verminderen of verwijderen van geurbronnen. Mason Details kan niet garanderen dat iedere geur permanent volledig verdwijnt. Wanneer de bron zich in isolatie, ventilatie, airconditioning, hemelbekleding, schuimlagen of andere moeilijk bereikbare delen bevindt, kan geur aanwezig blijven of terugkeren.
Artikel 11 – Polijsten en lakcorrectie
Polijsten en lakcorrectie zijn gericht op het verminderen van lakdefecten en verbeteren van glans en helderheid. Niet iedere kras kan of mag volledig worden verwijderd. Mason Details kiest voor behoud van de lak en technisch verantwoorde correctie boven maximale verwijdering van ieder defect.
Het resultaat is afhankelijk van onder andere laktype, lakdikte, eerdere behandelingen, spuitwerk, hardheid en diepte van defecten. Indien relevant kunnen lakdiktemetingen worden uitgevoerd. Een lakdiktemeter kan niet in iedere situatie de volledige opbouw of historie van het laksysteem aantonen.
Artikel 12 – Diepe krassen, steenslag en lakschade
Polijsten herstelt geen ontbrekende lak. Krassen door de blanke lak of kleurlak heen, steenslag, corrosie en lakbreuken kunnen zichtbaar blijven en mogelijk spuitwerk vereisen.
Artikel 13 – Keramische coatings en lakbescherming
Een keramische coating, sealant, wax of andere bescherming vermindert niet alle risico's op beschadiging en maakt een voertuig niet krasbestendig. Ook een beschermd voertuig moet correct worden gewassen en onderhouden.
De levensduur is afhankelijk van kilometergebruik, stallingswijze, weersomstandigheden, wasmethodes, chemicaliën en onderhoud. Een genoemde levensduur is daarom een indicatie of productverwachting en geen absolute garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 14 – Glas, kunststof, chroom en andere materialen
Verouderde, verweerde of reeds beschadigde materialen kunnen anders reageren op een behandeling. Bestaande oxidatie, delaminatie, corrosie, verkleuring, uitdroging of andere materiaalschade kan niet altijd worden hersteld.
Artikel 15 – Koplamprestauratie
Koplamprestauratie is bedoeld om verweerde of geoxideerde oppervlakken te verbeteren. Interne beschadigingen, vochtproblemen, scheuren of defecten aan de binnenzijde worden hierdoor niet hersteld.
Artikel 16 – Persoonlijke eigendommen
De klant dient waardevolle en losse eigendommen vóór aflevering te verwijderen. Wanneer spullen de behandeling belemmeren, mogen deze voorzichtig worden verplaatst. Mason Details is niet aansprakelijk voor verlies van zaken waarvan niet aannemelijk kan worden gemaakt dat zij bij overdracht aanwezig waren, behoudens een aan Mason Details toerekenbare tekortkoming.
Artikel 17 – Kinderzitjes en veiligheidsvoorzieningen
Kinderzitjes en andere veiligheidsvoorzieningen worden bij voorkeur vooraf verwijderd. Indien Mason Details een kinderzitje verwijdert, wordt het niet zonder uitdrukkelijke afspraak opnieuw als gebruiksklaar veiligheidsmiddel geïnstalleerd. De klant controleert vóór gebruik de correcte montage.
Artikel 18 – Kentekenplaten, emblemen en losse onderdelen
Verouderde bevestigingsmiddelen, tape, lijmverbindingen, clips en kunststofdelen kunnen bros of verzwakt zijn. Bij risico kan Mason Details de behandeling rond zo'n onderdeel aanpassen of staken.
Artikel 19 – Verplaatsen van het voertuig
Door het voertuig ter beschikking te stellen geeft de klant toestemming het voor zover redelijkerwijs noodzakelijk te verplaatsen voor werkplaatsplaatsing, drogen, inspectie, ophalen/terugbrengen en uitvoering van de opdracht. Het voertuig wordt niet voor privédoeleinden gebruikt.
Artikel 20 – Sleutels
Ontvangen sleutels worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de opdracht en noodzakelijk verplaatsen van het voertuig. De klant meldt bijzonderheden aan sleutels, alarmsystemen, startonderbrekers en keyless-systemen vooraf.
Artikel 21 – Haal- en brengservice
Haal- en brengservice is alleen beschikbaar na bevestiging en is afhankelijk van afstand, planning en behandeling. Eventuele kosten worden vooraf besproken. De klant zorgt ervoor dat het voertuig toegankelijk, rijklaar en waar vereist wettelijk toegelaten is en meldt technische problemen vooraf. Mason Details mag weigeren met een voertuig te rijden wanneer er veiligheidsrisico's bestaan.
Artikel 22 – Verzekering en verkeersgeschiktheid
De klant staat ervoor in dat een voertuig dat op de openbare weg moet worden gereden voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten en meldt relevante beperkingen vooraf. Bij redelijke twijfel aan veiligheid of wettelijke inzetbaarheid mag Mason Details weigeren ermee te rijden.
Artikel 23 – Planning en uitvoeringstijd
Genoemde behandeltijden zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk een harde termijn is overeengekomen. De werkelijke tijd kan afwijken door vervuiling, droogtijd, onverwachte lakconditie, technische problemen, aanvullende werkzaamheden of omstandigheden buiten de invloed van Mason Details.
Artikel 24 – Annulering door de klant
De klant kan een afspraak annuleren. Mason Details kan redelijke annuleringskosten rekenen wanneer door een late annulering aantoonbaar capaciteit, gemaakte kosten, speciaal besteld materiaal of redelijkerwijs te verwachten inkomsten verloren gaan. Voor consumenten blijven wettelijke rechten van toepassing.
Artikel 25 – No-show
Van een no-show is sprake wanneer de klant zonder tijdige annulering niet verschijnt of het voertuig niet beschikbaar stelt. Mason Details kan een redelijke vergoeding vragen voor aantoonbaar geleden verlies, gereserveerde capaciteit en gemaakte kosten. De redelijkheid wordt bepaald aan de hand van de concrete omstandigheden en toepasselijke wetgeving.
Artikel 26 – Annulering door Mason Details
Mason Details mag een afspraak verplaatsen of annuleren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk of verantwoord is, bijvoorbeeld door ziekte, defecte essentiële apparatuur, nutsstoringen, onveilige omstandigheden of overmacht. Voor niet-uitgevoerde werkzaamheden betaalde bedragen worden terugbetaald indien geen nieuwe afspraak wordt overeengekomen en de klant daar recht op heeft.
Artikel 27 – Bedenktijd bij overeenkomsten op afstand
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kunnen wettelijke regels over bedenktijd gelden. Indien een wettelijk herroepingsrecht geldt, wordt de consument overeenkomstig de wet geïnformeerd. Deze voorwaarden beperken geen wettelijk herroepingsrecht.
Artikel 28 – Prijzen en aanvullende werkzaamheden
Mason Details voert geen wezenlijke aanvullende betaalde werkzaamheden uit zonder toestemming van de klant, behalve wanneer onmiddellijk handelen redelijkerwijs noodzakelijk is om schade of een onveilige situatie te voorkomen. Goedgekeurde aanvullende werkzaamheden maken onderdeel uit van de overeenkomst.
Artikel 29 – Betaling consumenten
De wijze en het moment van betaling worden vooraf afgesproken. Tenzij anders overeengekomen vindt betaling uiterlijk bij of direct na voltooiing plaats. Bij niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels omtrent verzuim, rente en buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 30 – Zakelijke facturen
Voor zakelijke klanten kan betaling op factuur worden overeengekomen. De betalingstermijn wordt op offerte, overeenkomst of factuur vermeld. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn voor zover toegestaan.
Artikel 31 – Klachten
De klant wordt gevraagd het voertuig bij aflevering of zo spoedig mogelijk daarna te controleren en een probleem zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden. Mason Details krijgt een redelijke gelegenheid de klacht te onderzoeken en, wanneer Mason Details verantwoordelijk is, een passende oplossing te bieden. Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
Artikel 32 – Herstel bij tekortkoming
Indien werkzaamheden aantoonbaar niet overeenkomstig de overeenkomst zijn uitgevoerd en dit aan Mason Details kan worden toegerekend, krijgt Mason Details waar redelijk de gelegenheid het probleem te beoordelen en te herstellen. Indien herstel niet mogelijk of voldoende is, gelden de wettelijke rechten van de klant.
Artikel 33 – Aansprakelijkheid
Mason Details is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen, voor zover de wet dit bepaalt. Mason Details is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit reeds bestaande of verborgen gebreken, onjuiste informatie van de klant, normale slijtage, materiaalveroudering of omstandigheden die redelijkerwijs niet voorzienbaar of vermijdbaar waren.
Geen bepaling strekt ertoe aansprakelijkheid uit te sluiten wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 34 – Gevolgschade zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten is Mason Details, voor zover wettelijk toegestaan en behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gemiste omzet, winstderving, bedrijfsonderbreking of gemiste afspraken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 35 – Overmacht
Mason Details is niet gehouden tot nakoming voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer liggen, waaronder ernstige ziekte, brand, nutsstoringen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en storingen bij essentiële leveranciers. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.
Artikel 36 – Zakelijke wagenparkreiniging
Voor wagenparkklanten kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over frequentie, aantallen, locatie, bereikbaarheid, prijs, facturatie, sleutelbeheer en planning. De zakelijke klant zorgt voor voldoende en veilige toegang tot voertuigen en de overeengekomen werklocatie.
Artikel 37 – Werkzaamheden op locatie
Mason Details mag werkzaamheden op locatie weigeren of staken wanneer de omstandigheden onveilig, onrechtmatig of praktisch ongeschikt zijn, bijvoorbeeld door onvoldoende werkruimte, gevaarlijk verkeer, onvoldoende verlichting, extreem weer, beperkingen rondom waterafvoer of andere veiligheidsrisico's.
Artikel 38 – Foto's en video's
Mason Details mag foto's maken voor administratie, kwaliteitscontrole en vastlegging van de voertuigstaat. Gebruik van herkenbare beelden voor marketing, sociale media, website of advertenties gebeurt alleen wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat en waar nodig toestemming is verkregen. De klant kan verzoeken het voertuig niet voor marketingdoeleinden te gebruiken.
Artikel 39 – Persoonsgegevens
Mason Details verwerkt persoonsgegevens voor legitieme bedrijfsdoeleinden en overeenkomstig toepasselijke privacywetgeving, waaronder afspraken, offertes, facturatie, klantenservice, wettelijke administratie en uitvoering van overeenkomsten. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.
Artikel 40 – Reviews
Mason Details kan klanten uitnodigen een review achter te laten. Reviews worden niet inhoudelijk gestuurd in ruil voor een voordeel dat de betrouwbaarheid aantast. Feitelijk onjuiste informatie kan door Mason Details worden betwist.
Artikel 41 – Resultaatfoto's en verwachtingen
Foto's van eerdere behandelingen zijn voorbeelden van eerder werk en geen garantie op exact hetzelfde resultaat bij een ander voertuig. Lak, vervuiling, leeftijd, materiaal en voertuigconditie kunnen verschillen.
Artikel 42 – Adviezen na behandeling
Mason Details kan onderhoudsadvies geven. Afwijken van dit advies kan invloed hebben op de levensduur of werking van aangebrachte bescherming. Wettelijke rechten blijven onverlet.
Artikel 43 – Aflevering
Na voltooiing wordt de klant geïnformeerd. Het voertuig wordt op het overeengekomen tijdstip opgehaald, tenzij haal- en brengservice is afgesproken. Eventuele stallingskosten worden alleen gerekend wanneer deze vooraf zijn overeengekomen of na het ontstaan van de situatie redelijk en duidelijk zijn afgesproken.
Artikel 44 – Weigering van opdrachten
Mason Details mag een opdracht weigeren wanneer uitvoering onveilig, technisch onverantwoord, onrechtmatig, buiten de dienstverlening, praktisch niet uitvoerbaar of een onaanvaardbaar risico op schade is.
Artikel 45 – Producten of onderdelen van de klant
Gebruik van door de klant aangeleverde producten moet vooraf worden besproken. Mason Details mag gebruik weigeren wanneer een product ongeschikt, onveilig of niet verenigbaar met de behandeling is.
Artikel 46 – Offertes en geldigheidsduur
Een offerte is geldig gedurende de vermelde periode. Wanneer geen geldigheidsduur is vermeld, kan Mason Details vóór acceptatie aangeven dat een eerdere prijsopgave niet langer geldig is wanneer relevante kosten of omstandigheden zijn gewijzigd.
Artikel 47 – Wijziging van de opdracht
De klant kan aanvullende werkzaamheden verzoeken. Mason Details beoordeelt of deze binnen de planning passen. Aanvullend werk kan leiden tot een hogere prijs en langere behandeltijd en wordt waar mogelijk vooraf besproken.
Artikel 48 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Mason Details is Nederlands recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke bescherming die een consument geniet.
Artikel 49 – Geschillen
Partijen proberen een geschil eerst gezamenlijk op te lossen. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Consumenten behouden hun wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.
Artikel 50 – Wijziging van de voorwaarden
Mason Details kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten daarvan van toepassing waren, tenzij rechtsgeldig anders overeengekomen of de wet anders bepaalt.
Artikel 51 – Contact
Mason Details
Pauluskampen 4
6659 CV Wamel
Nederland
KvK-nummer: 99998769
E-mail: info@masondetails.nl
Website: masondetails.nl
Versie: oktober 2026.
Deze tekst is een uitgebreid concept voor de dienstverlening van Mason Details. Laat de definitieve voorwaarden vóór juridisch gebruik bij voorkeur controleren door een Nederlandse jurist.